La realización de trámites administrativos de forma online es un proceso cada vez más normalizado y accesible que facilita mucho la vida social. Pedir una cita médica, solicitar un certificado de empadronamiento, descargar el informe de vida laboral o gestionar una cita para la renovación del DNI o del pasaporte son sólo algunos ejemplos de todos los trámites que pueden resolverse a golpe de clic, agilizando así el funcionamiento de las instituciones públicas y evitando desplazamientos innecesarios a los usuarios.

Aunque pueden ser actuaciones especialmente complejas, especialmente para las personas de mayor edad o que no estén habituadas al uso del ordenador para gestionar diferentes trámites. En la mayoría de los casos estos grupos de personas tienen que seguir realizando estos trámites de forma presencial, trasladándose hasta las oficinas pertinentes para pedir una cita o llamando por teléfono para resolver sus dudas, lo que supone una clara desventaja para ellos y un paso hacia la exclusión digital.

El Proyecto de Capacitación Digital para la Ciudadanía en la provincia de Jaén desarrollado por la Diputación Provincial de Jaén y financiado con los fondos Next Generation EU del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia cuenta en su programa formativa con diversos cursos gratuitos dirigidos a estos públicos. El objetivo es enseñar a estas personas cómo realizar estos trámites, qué documentación digital necesitan para poder hacerlos y cuáles son las principales sedes electrónicas de las administraciones públicas. La meta, en este sentido, es que estas personas no pierdan las ventajas de poder hacer estos trámites desde casa por desconocimiento y, contribuir de esta manera a la digitalización de los habitantes de la provincia.